Konfliktmanagement & Mediation

Mirjam Kalt

Volker Kiel, Prof. Dr. Eric Lippmann, Gisela Ullmann-Jungfer, Uwe Neumann, Birgit Werkmann-Karcher

Fach- und Führungskräfte

Konflikte sind im beruflichen Alltag häufig zugegen und meist fällt es schwer damit umzugehen. Unbehagen, Streit oder Resignation können die Folge sein, dabei kann grosser Leidensdruck bei den Beteiligten entstehen. Konflikte werden zu einer Chance von Veränderungen und Entwicklung, wenn sie konstruktiv bearbeitet werden. Je nach Eskalationsgrad und Komplexität des Konfliktes, Anzahl und Abhängigkeiten der Betroffenen und möglichen Konsequenzen der Konfliktbewältigung ist es sinnvoll, eine aussenstehende Person als Konfliktberater/in oder Mediator/in beizuziehen.

Die Konfliktberatung und Mediation ist ein bewährtes Verfahren aus der psychologischen Praxis. Sie wird als aussergerichtliches Konfliktlöseverfahren eingesetzt, sei dies im betrieblichen Kontext, in der Schule, in der Familie, Politik oder in Nachbarschaftskonflikten. Die Konfliktberatung/Mediation verfügt über ein Instrumentarium Konflikte anzugehen, effizient und effektiv zu regeln und nachhaltig zu lösen. Dadurch können die durch den Konflikt gebundenen Energien wieder für die eigentlichen Aufgaben freigesetzt werden. Die Konfliktparteien werden durch eine unabhängige und neutrale Person dabei unterstützt, ihre eigenen Interessen hinter verhärteten Positionen zu erkennen, die Sichtweise des Gegenübers wahrzunehmen, eine Haltung der Fairness und des Respekts einzunehmen und gemeinsam neue Lösungswege zu entwickeln und umzusetzen.

IAP Beratungskonzept
Konfliktberatung und Mediation richten sich immer nach der konkreten Fragestellung der Beteiligten. Sie berücksichtigen die Einmaligkeit jeder Situation und die damit erforderliche Komplexität im prozessorientierten Vorgehen. Wichtige Grundsätze sind dabei die aktive Beteiligung der Betroffenen, die Erhöhung ihrer Lern- und Veränderungskompetenzen und ein zielgerichtetes und lösungsorientertes Vorgehen.
Das IAP verfügt über vielfältige Erfahrungen mit erfolgreich abgeschlossenen Konfliktberatungen und Mediationen in verschiedenen Anwendungsgebieten.

Auf Anfrage unterbreiten wir gerne eine Offerte.